АО Новгородоблэлектро — Онлайн приемная

ОНЛАЙН ПРИЕМНАЯ

вернуться на главную

На странице нашей онлайн-приемной вы сможете получить необходимую информацию об услугах, которые оказывает компания ОАО "Новгородоблэлектро".

Вы можете обратиться и задать вопросы, касающиеся качества предоставляемых нашей компанией услуг, направить свои обращения и жалобы и ознакомиться с ответами на наиболее часто задаваемые нам вопросы.

Пожалуйста, укажите в анкете Ваш телефон и электронный адрес, мы направим ответ Вам лично.

Ответы специалистов АО «НОВГОРОДОБЛЭЛЕКТРО»

Мир держится на неравнодушных, отзывчивых людях, не способных пройти мимо, всегда готовых помочь и оказать поддержку. Сегодня я благодарю администрацию АО «Новгородоблэлектро» в лице генерального директора Муравина Алексея Анатольевича за помощь в оплате веритикализатора для моей дочери Полины. Это очень нужное приобретение, ведь с его помощью Полина сможет учиться, развивать руки и мышцы, осваивать новые задачи. И конечно же, основная цель использования вертикализатора это — профилактика контрактур. Спасибо за оказанное содействие, доверие, участие. Большое спасибо вам за щедрость, открытые и добрые сердца и неугасимое желание помогать людям! Ваша помощь чрезвычайно ценна и никогда не будет забыта.

Здравствуйте! Компания ООО «ТНС Энерго Великий Новгород» регулярно присылает счета на оплату электроэнергии с начислением среднего показателя электроэнергии по адресу г. Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 34, к.2, кв. 60. В этой квартире никто не проживает уже более 6 месяцев, электроэнергия не потребляется. В январе 2017 года я передала показания за электричество (инд. счетчик в квартире) через интернет на сайте компании «ТНС энерго». Также я обратилась непосредственно в компанию с просьбой не начислять по среднему, т.к. в квартире никто не живет. В феврале я также пыталась передать показания через сайт, но после ввода лицевого счета на странице показалось сообщение, что в данной квартире счетчик не установлен! Я просила также компанию отправить их представителя для проверки счетчика, однако со мной так никто и не связался. Сегодня (06.04.17) пришел ответ из «ТНС ВН», что «Многоквартирный жилой дом №34 корп.2 по ул. Зелинского является бывшим общежитием, в котором не предусмотрена возможность установки индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета». Как это понимать? Почему до февраля 2017 года регулярно можно было передать показания за эл/эн. и это было поводом для расчетов, а сейчас резко перестало. Квартира не является общей собственностью, это не общежитие. Квартира приватизирована! Почему я должна платить за эл/энергию, которую я не потребляю. Прошу разобраться.

прошу принять документы и заявление на переоформление документов о технологическом присоединении в связи со сменой собственника или иного законного владельца ранее присоединенных энергопринимающих устройств по адресу: Новгородская область, п. Демянск, ул. Ленина, д.22.

ОТВЕТ:
Добрый день. Сервис интернет-приемной предназначен для получения помощи консультативного характера, Вам следует обратиться в Центр обслуживания потребителей по телефону 8816 681-844.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ

Здравствуйте!Уже несколько лет в с.Анциферово ул.Труда между домами 31и33 столб висит в воздухе.Держится на 2 рельсах и металлическом тросе.С каждым годом провода провисают все ниже .Скоро будем задевать их головами.На улице 4 года назад поставлены новые бетонные столбы, но линию не меняют.Когда будет заменен столб?

ОТВЕТ:
Добрый день. Сообщаем Вам о том, что ремонтные работы с аварийной опорой по адресу: Хвойнинский район, с. Анциферово, ул.Труда нами будут проведены в мае 2017 года.
Главный инженер Боровичского филиала АО «Новгородоблэлектро»
Васильев В.Я.

Мне по наследству перешел участок с домом в дер. Шевелево Новгородского района. Дом долго стоял покинутым. Хотела бы заново подключить дом к электросетям. Надо ли для этого ехать в Новгород, или можно подать заявку по интернету? Какие документы нужны?

ОТВЕТ:
Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении участка Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ.

Добрый День.
Вы занимаетесь подключением к электросети в Овинчище ?

ОТВЕТ:
Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении участка Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ.

Здравствуйте! ООО «ТНС энерго Великий Новгород» регулярно присылает счета на потребление электроэнергии, сами вводят показания и начисляют ПЕНИ(!). хотя мы практически не живем в деревне, и за электричество заплачено далеко вперед. Договор на сезонное проживание заключать не хотят. Заставляют ежемесячно вносить показания через интернет. Мы живем в Санкт-Петербурге, работающие пенсионеры. Ездим в деревню раз в год на 2 недели, иногда год пропускаем. Это безобразное отношение к потребителю.

ОТВЕТ:
По вопросам начисления и задолженности по оплате за потребленную электроэнергию можно обратиться к гарантирующему поставщику ООО «ТНС энерго Великий Новгород» по тел: 8(81664) 4-17-34, 4-17-40.
Информацию о последнем обследовании индивидуального прибора учета электрической энергии, о контрольном снятии его показаний можно уточнить по тел: 8(81664) 4-16-72.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ

В марте 2015 года мы, проживающие в домах 14-18, по ул. Пушкинская, г. Великого Новгорода,
письменно обратились в Новгородоблэлектро (вх.3703 от 18.03.15) с просьбой провести экспертную оценку состояния двух опор освещения, наклоненных в сторону домов под углом около 11 градусов. После этого приехала бригада и подправила один столб у дома 14, но исправить положение полностью не дали провода вдоль улицы. Тогда было заявлено что работа по выправлению опор будет проделана в мае 2015 г. одновременно с заменой проводов электропередач на изолированные. На этом все и закончилось. Просим прояснить насколько безопасно жить под бетонными опорами с таким углом наклона?

ОТВЕТ:
Работы по выправке двух опор в районе домов 14-18 по ул. Пушкинская, г. Великий Новгород, будут выполнены во 2 квартале 2017 г. Капитальный ремонт воздушной линии (ВЛ) по ул. Пушкинская от трансформаторной подстанции №33, с заменой проводов на изолированные запланирован на 2018 год.
Начальник производственно-технической службы
Новгородского отделения АО «Новгородоблэлектро»
Гонтаренко Татьяна Николаевна

Здраствуйте! Хочу провести освещение на земельный участок в д. Шевелево. У соседей свет проведен. К кому нужно обратиться для решения данного вопроса?

ОТВЕТ:
Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении участка Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ.

Здравствуйте, что нужно сделать что бы поменять счётчик электроэнергии на трнхфазный двухтарифный? К кому обратиться, какие документы нужны,и что нужно приобрести для этого? Можно ли оформить заявку через интернет? Спасибо.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Вы можете обратиться в Центр обслуживания потребителей по телефону 8816 681-844.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ.

Добрый день, являюсь владельцем квартиры по указанному адресу, не проживаю в ней более 10 лет (живу в Санкт-Петербурге), последний раз платила за электроэнергию 2 года назад, с того момента приезжала 2 раза на 2 дня. Беспокоит автоинформатор, который звонит мне с начала года и сообщает о задолженности 9 тыс.рублей, при звонке оператору, она подтверждает что задолженность есть и сообщает что инспектор был у меня в июне этого года (в тот момент в доме никого не было). Как такое могло получится? филиал новгородэнерго в Мошенском на звонки не отвечает.

ОТВЕТ:
По вопросам начисления и задолженности по оплате за потребленную электроэнергию можно обратиться к гарантирующему поставщику ООО «ТНС энерго Великий Новгород» по тел: 8(81664) 4-17-34, 4-17-40.
Информацию о последнем обследовании индивидуального прибора учета электрической энергии, о контрольном снятии его показаний можно уточнить по тел: 8(81664) 4-16-72.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью и СМИ

Добрый день!
Мы и сетевая компания выполнили все условия договора по технологическому подсоединению к электросетям ( 0,23 кВ). Всё поставили, подсоединили, подвели. Но напряжения в сети нет. Подскажите пожалуйста куда звонить, чтобы поскорее подали электричество. Местонахождение участка: массив №3 СТ Заречье дом 79.

ОТВЕТ:
Добрый день.
В АО Новгородоблэлектро не было заявок по технологическому присоединению заявителей в СТ Заречье, соответственно наша сетевая организация не строила сетей к садоводческому товариществу. Проверьте, с какой сетевой организацией у вас заключен договор технологического присоединения и обратитесь в их адрес за подключением.

Начальник производственно-технической службы
Новгородского отделения АО «Новгородоблэлектро»
Гонтаренко Татьяна Николаевна

Добрый день. Наша компания является собственником здания и земли в г.Боровичи. вопрос. куда и с какими документами нам надо обратиться для подключения электричества. Предполагаемая мощность 50кВт. Спасибо .

ОТВЕТ:
Добрый день. Адрес и режим работы Пункта обслуживания потребителей Боровичского филиала
174406, Новгородская область, г.Боровичи,
ул.Парковая, д.6
тел. 8(816664) 5-03-51
Режим работы:
Понедельник-четверг: 9.00-16.00
Пятница: 9.00-15.00
Суббота, воскресенье — выходной

О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Добрый день! В нашем поселке Хвойная, по улице Мира около дома № 6 (напротив музея) не горит фонарь уже два месяца. Я оставляла заявку в комитет городского хозяйства три раза. Они говорят, что заявку передают в вашу организацию, но фонарь до сих пор не починили. Прошу принять заявку на ремонт фонаря.

ОТВЕТ:
Добрый день. Между Боровичским филиалом Общества и Администрацией Хвойнинского муниципального района нет договора на обслуживание сетей наружного освещения, рекомендуем обращаться к собственнику сетей – Администрации района.

Главный инженер Боровичского филиала Васильев В.Я.

В данный момент в СОТ «Колос» тянут СИП по опорам. Хочу подать заявку на подключение участка по ул. Калиновая д.9. Также хочу уточнить по поводу освещения на этих опорах, с учетом того, что в данном р-не проживают на постоянной основе не менее 10 семей, если не затруднит, подсказать куда обращаться по этому вопросу.

ОТВЕТ:
СОТ «Колос» находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении участка Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Смирнов Г.И. директор Новгородского отделения

я живу на Новолучанской 16, кв1 комнота 3 (комната гостиного типа), дом никогда не был оборудован счётчиками на электричество. с января этого года начали приходить квитанции на оплату электро энергии (раньше всё прописывалось в основной квитанции). новые суммы от 1500руб у выше не очень устраивают. вынужден установить счётчик. к вам обращаться по поводу установки или же в нашу управляющую компанию? если к вам то в какую сумму это обойдётся?

ОТВЕТ:
С учетом того, что квартира является коммунальной для корректного учета электропотребления в Вашей комнате при помощи ПУ, в обязательном порядке необходимо оборудовать квартиру общеквартирным ПУ, а также желательно оснастить отдельные комнаты индивидуальными ПУ (либо достичь соответствующего письменного соглашения и предоставить копию такого соглашения Вашему исполнителю – ООО «ТНС энерго Великий Новгород»). Обратиться за установкой ПУ вы можете в нашу организацию, но при этом в Вашем доме должна существовать техническая возможность установки общих и индивидуальных приборов учета электроэнергии. Стоимость установки ПУ зависит от объема работ, которые необходимо выполнить и будет определена по смете специалистами АО «Новгородоблэлектро» после Вашего заявления в Центре обслуживания потребителей (ул. Кооперативная д. 8).

К сведению:
Оснащение жилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения (п.81 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г. (далее Правила)).
С учетом того, что квартира коммунальная, порядок расчета размера платы за электроэнергию, предоставленную потребителю, проживающему в комнате (комнатах) в жилом помещении, являющемся коммунальной квартирой, производится в соответствии с п.50 Правил. Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) прибором учета (ПУ) электроэнергии и при этом все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными ПУ, то размер платы за электропотребление, предоставленное потребителю в комнате в коммунальной квартире, определяется в соответствии с формулой 9 приложения №2 к Правилам с учетом показаний общеквартирного ПУ и комнатных ПУ.
Если коммунальная квартира оборудована общим (квартирным) ПУ и при этом не все комнаты в коммунальной квартире оборудованы комнатными ПУ, то расчет размера платы за электропотребление осуществляется исходя из показаний комнатных ПУ и достигнутого соглашения между всеми потребителями в коммунальной квартире. При отсутствии указанного соглашения расчет платы за электропотребление осуществляется в соответствии с формулой 7 приложения № 2 к Правилам: в соответствии с количеством проживающих граждан.
С уважением, pаместитель директора по реализации услуг — Начальник отдела учета НО
В.В.Сапожников

Добрый день!
Необходимо узнать собственников ЛЭП для согласования прокрадки ВОК г.Чудово (участок грузинско шоссе, д.27 — ЦТП №1 ул.Дружбы) и г. Великий Новгород (участок: пересечение ул. Большая Санкт-Петербургская и Сырковского Шоссе, в ККС -г. Великий Новгород, пересечение Сырковское Шоссе и ул. Павла Левитто, в р-не маг-на «Автомир» — Большая Санкт-Петербургская улица, 82А/1)

ОТВЕТ:
Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос о балансовой принадлежности линий ЛЭП необходима схема с интересующими Вас опорами (привязка к местности).
Старший инженер ЦОП Иванова И.В.

Здравствуйте! Проживаю в частном доме, Газового или централизованного отопления нет — дровяная ПЕЧЬ. Площадь дома 36 кв м.
Подключенная (разрешенная) мощность энергопотребления —
5 Квт. Хочу перейти на отопление электрокотлом мощностью
5 Квт. работает от 220 вольт, однофазный,- т.е. что у меня и подключено к дому.Вопрос. нужно ли в данном случае оформлять заявку на технологическое подключению к сетям с выделением мне дополнительной мощности на мой дом. СПАСИБО

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Сергей Алексеевич, если для работы котла Вам достаточно действующей мощности и напряжения, то нет необходимости обращения в АО «Новгородоблэлектро». Как электросетевая организация, мы несем ответственность за энергооборудование до вводной опоры.
Иванова И.В. старший инженер ЦОП

Как заключить договор на обеспечение электроэнергием?

ОТВЕТ:
Обратитесь в Центр обслуживания потребителей по телефону 681-844
Иванова И.В. старший инженер ЦОП

Здравствуйте. Я имею земельный участок ст Ветеран-Мостищи.
Сколько будет стоить провести свет от столба к участку. Столб стоит на границе участка. и какова процедура оформления бумаг.
С уважением
Жанна.

ОТВЕТ:
Обратитесь в Центр обслуживания потребителей по телефону 681-844
Иванова И.В. старший инженер ЦОП

Собираемся приорести дом в с. Никольское. В настоящее время подключенная мощность 5 кВт. Возможно ли увеличение до 15-20 кВт? сколько это будет стоить? сколько займет по времени?

Большая просьба, по возможности, ответить оперативно, поскольку этот вопрос оказывате непосредственное влияние на целесообразность/возможность сделки — в отсутствие газа отапливать дом 5ю кВт представляется весьма затруднительным.

заранее благодарна,
с уважением,
Надежда

ОТВЕТ:
Уважаемая Надежда!
Вы обратились в АО «Новгородоблэлектро». Ваш вопрос находится в зоне ответственности ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо- Запада». Для ответа на Ваш вопрос необходимо разместить обращение на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

с Бронница ул. садовая моргает постоянно свет.При измерении напряжения измерительным прибором обнаружились скачки напряжения от 210в до 280в.Уже сгорело от скачков два стабилизатора напряжения и телевизор.Прошу устранить неисправность. Так как это продолжается уже долгое время, то следущие письма будут направлены в приемную губернатора и прокуратуру.

ОТВЕТ:
Уважаемый Александр!
Вы обратились в АО «Новгородоблэлектро». Ваш вопрос находится в зоне ответственности ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо- Запада». Для ответа на Ваш вопрос необходимо разместить обращение на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, когда включат освещение на улице Завокзальная. Опоры поставили, провода протянули еще месяц назад, а до сих пор фонари не работают. Обещали все сделать еще к концу октября.

ОТВЕТ:
Здравствуйте.Для осуществление сетевой организацией фактического присоединения наружного освещения по ул. Завокзальная к электрическим сетям, необходимо организации, которой будут переданы построенные сети НО от МКУ Великого Новгорода «Управление капитального строительства», выполнить комплекс технических и организационных мероприятий. Оформить документы о технологическом присоединении, заключить договор на поставку электроэнергии с энергосбытовой компанией.
Смирнов Г.И. директор Новгородского отделения

Прошу заменить опору,при сильном ветре столб сильно шатается провода висят и искрят. Провода натягивали неоднократно безрезультатно.

ОТВЕТ:
Здравствуйте.
На Ваше обращение 09.01.2017 г. в интернет-приемную сайта АО «Новгородоблэлектро» сообщаем о том, что в рамках текущего ремонта воздушной линии замена опоры будет произведена в мае 2017 года.
Главный инженер Боровичского филиала АО «Новгородоблэлектро»
Васильев Виктор Яковлевич

Здравствуйте. Прошу Вас ответить мне вот на какой вопрос. 14.04.2014 между мной и ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо- Запада» в лице директора производственного отделения «Ильменские электросети» был заключен договор № 5340-И/13 об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям. Все условия договора со своей стороны я выполнила, получила Технические условия для присоединения к ЭС № 5340-И/13-001 от 11.04.2014, где организация обязалась осуществить технологическое присоединение 0,23 кВ по адресу Дачный дом, НО, НР, массив №3 СТ «Заречье» в течении 6 месяцев. Прошло более двух лет. Ни писем, ни звонков, ни каких либо других действий от данной организации нет. Условия договора с их стороны не выполнены, технологическое подключение не проведено. Какие должны быть мой последующие действия, куда писать, куда звонит, что делать чтоб сдвинуть всё это с мёртвой точки?

ОТВЕТ:
Уважаемая Наталья!
Вы обратились в АО «Новгородоблэлектро», исполнителем по договору № 5340-И/13 является ОАО «Межрегиональная распределительная сетевая компания Северо- Запада» в лице директора производственного отделения «Ильменские электросети» для ответа на Ваш вопрос необходимо свое обращение разместить на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

Добрый вечер. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и объяснить в чьи обязанности входит уличное освещение. По адресу город Боровичи у дома 11 по улице Крайней нет уличного освещения с сентября.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Ремонт светильника проведен бригадой ВЛ Боровичского филиала, в настоящий оборудование эксплуатируется в штатном режиме.
В.Я. Васильев, главный инженер Боровичского филиала

По адресу Новгородская область, Любытинский район, д.Илово нет света, приезжали на выходные, а электроэнергии нету, спросили в соседних деревнях у них есть! Помогите пожалуйста, хотелось бы на новый год поехать.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Ваш участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении летнего домика Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

Почему не принимают документы для заключения договора, подключения моего гаража/Хутынская,56,поз.46,В.Новгород/в индивидуальном порядке как физическое лицо,?(т.е.отказ от предаставлении услуги), Порядок технологического присоединения, утверждаемый Правительством Российской Федерации, устанавливает:
правила выбора сетевой организации, которой принадлежат объекты электросетевого хозяйства с необходимым классом напряжения на соответствующей территории, к которой следует обращаться заинтересованным в технологическом присоединении лицам и которая не вправе отказать обратившемуся к ней лицу в услуге по технологическому присоединению и заключении соответствующего договора;
C Уважением Петров А.В.

ОТВЕТ:
Уважаемый Андрей Валентинович!
На Ваше заявление от 31.08.2016 о технологическом присоединении по объекту «нежилое помещение» (гараж), расположенного по адресу: Великий Новгород, ул.Хутынская, д.56 поз.46 сообщаю следующее:
Согласно ст.26.пЛ Федерального закона «Об электроэнергетике» от 26.03.2003 №35 технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам (далее также — технологическое присоединение), осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и носит однократный характер.
При обследовании установлено, что объект технологического присоединения, указанный в заявлении фактически опосредованно присоединен к электрическим сетям АО «Новгородоблэлектро». Но Ваш гараж в составе гаражного комплекса официально отключен от сетей электроснабжения 01.09.2013 в связи с расторжением договора энергоснабжения с прежним собственником гаражного комплекса ООО «Стройтранс». Существующая схема электроснабжения выполнялась застройщиком в рамках технологического присоединения по проектной документации и находится в технически исправном состоянии.
В случае если, по Вашему мнению, имеется необходимость технологического присоединения и объект подпадает под действие «Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям», утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27Л2.2004 №861 прошу известить с представлением соответствующих обоснований.
А.В. Пушкин, первый зам. генерального директора, главный инженер

Необходимо 1.провести подземную кабельную линию в д.Маслено.2-я Осьмовская д3 Кабель заказан в Ао «Севкабель» СПб 2. Снять воздушную линию 4 столба.
С уважением, Терещенко В.М.

ОТВЕТ:
Уважаемый Владимир Михайлович! д. Маслено, Чудовского р/на находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении летнего домика Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

Между мной и «Новгородоблэлектро» подписан договор № 11/164-14-ТП на осуществление технического присоединение 15 кВт частного дома по адресу ул. Георгиевская (д. Юрьево). Дата подписания апрель 2014г. По договору возможность подключения должна быть обеспечена в течение полу года.
Прошу подтвердить возможность подключения 15кВт в соответствии с договором.

С уважением, Галкин Дмитрий

ОТВЕТ:
В настоящий момент во исполнение договора технологического присоединения №11/164-14-ТП от 11.04.2014г. АО «Новгородоблэлектро» силами подрядной организации выполняет проектные работы. Сообщаем Вам, что возникли непредвиденные трудности с выделением земельного участка под строительство трансформаторной подстанции. АО «Новгородоблэлектро» неоднократно подавало заявки на выделение земельных участков, на что были получены отказы от Департамента имущественных отношений и государственных закупок Новгородской области. В настоящий момент выработано новое решение по размещению проектируемой трансформаторной подстанции и 27.09.2016г. подана заявка на предоставление земельного участка в Комитет управления муниципальным имуществом Великого Новгорода, официальный срок рассмотрения заявки 60 календарных дней. В случае положительного ответа по заявке, проектная документация будет доработана и согласована со всеми заинтересованными организациями и владельцами земельных участков.
После получения всех необходимых согласований и разрешений на производство работ на основании требований Федерального Закона №223 от 18.07.2011г. «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц», будет проведена закупочная процедура по выбору подрядной организации на выполнение строительно-монтажных работ. Информация о проведении закупочной процедуры по выбору подрядной организации на выполнение строительно-монтажных работ будет размещена на официальном сайте www.zakupki.gov.ru. В соответствии со стандартом, регулирующим деятельность АО «Новгородоблэлектро» в области закупок товаров, работ и услуг, срок проведения закупочной процедуры и заключения договора подряда – 1,5 месяца.
Ориентировочный срок выполнения строительно-монтажных работ составляет 3 месяца (в том числе 60 дней на изготовление ТП).
Учитывая независящие от нашей организации обстоятельства, связанные с получением и оформлением земельного участка, срок выполнения обязательств по договору технологического присоединения переносится на 2017г. Точный срок исполнения договора будет определен после получения ответа на заявку по выделению земельного участка, затем Вам будет отправлено официальное письмо с дополнительным соглашением на продление срока.

Горелкина Е.В. начальник ОКС

Здравствуйте. Прошу Вас подключить земельный участок с кадастровым номером № 53:11:0900111:1114 расположенный в деревне Песчаное Ракомского сельского поселения Новгородского района к электричеству. Данные земельный участок взят мною в аренду у Администрации Новгородского муниципального района до 2063 года. О результатах рассмотрения моей заявки или необходимости предоставления дополнительных документов прошу меня уведомлять по электронной почте или по телефону.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Ваш участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Для подключения электроэнергии и заключения договора о технологическом присоединении летнего домика Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП

В деревне произвели замену проводов на кабели,а также были сняты все фонари.у дома 34 тоже сняли фонарь,но через неделю в деревне повесили новые фонари по центральной улице,а на улице липовой фонарей вообще не одного (улица большая)не установили! Там тоже живут люди!!у меня маленький ребенок,которого я отправляю в садик на автобусе школьном!приходиться идти в глубокой темноте (в зимнее время)!собирали подписи на установку,игнор со стороны администрации!в ответ сказали. водите ребенка на остановку где садиться другие дети,э то от дома более одного километра. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запада.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

потеряла квитанцию за свет за июль. можете по электронке прислать повторную. квитанция была на имя Лебедевой Серафимы Алексеевны, дер. Горки Бухаровы 1. Я ее официальный опекун

ОТВЕТ:
Пожалуйста, обратитесь в единую справочную службу «ТНС энерго Великий Новгород», https://novgorod.tns-e.ru/population/service/
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Здравствуйте! Деревня Варгусово находится в зоне вашего обслуживания? По какому номеру и в какую организацию следует звонить, если в деревне отключили электричество без видимых причин? В кокой срок обязаны устранить неполадки? Влияет ли количество жителей и площадь населенного пункта на качество предоставления услуг и оперативность реагирования на поступившую заявку об отсутствии электричества?

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запада.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

На участке, который я арендую у Администрации Великого Новгорода до 2018 года проходит линия электропередачи, часть проводов оборвана, столб находится на территории участка, на пятне будущей застройки. Мне необходимо, что бы ваши специалисты демонтировали столбы и убрали с участка провода. На имя кого и какого рода заявку мне надо написать, если участок находится на ул.Сов.Армии, пересечение с ул.Королева. Спасибо за ответ.

ОТВЕТ:
Здравствуйте!
Обследовали Ваш участок согласно представленным документам. В границах земельного участка проходит линия связи. АО «Новгородоблэлектро» не имеет к ней отношения. За разъяснениями по выносу линии обратитесь в ПАО «Ростелеком»
тел. 63-45-35.
Т.Н. Гонтаренко, начальник ПТС Новгородского отделения

Подскажите, пожалуйста, населенный пункт Волышёво на территории с/п Ивановское Старорусского района относится к зоне вашего обслуживания? И если да, то с кем можно связаться по вопросу подключения земельного участка к электроснабжению?

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

в городе Старая Русса ул. Лермонтова 17, 02.08 повешено объявление что с 05.08. по 12.08.2016 будет отключена в доме электроэнергия с 9-00 до окончания работ! Скажите пж. каким образом сохранить от порчи холодильники и содержимое внутри его. Привезены на отдых дети. Почему нельзя это делать в щадящем режиме, отключать по 2-3 часа в день!И обязательно ли это делать в данный период времени, а не с наступлением осени. От имени 92 квартир Светлана.

ОТВЕТ:
АО «Новгородоблэлектро» не проводит ремонтных работ по данному адресу; трансформаторная подстанция, от которой осуществляется электроснабжение Вашего дома, находится в ведении смежной сетевой организации ООО «Элком». Вопросы по организации производства работ прошу направлять в их адрес.
А.В. Пушкин, первый зам. генерального директора, главный инженер

Уважаемые господа. В последнее время участились случаи отключения потребителей на ст.Тальцы, Любытинского района. Восстановление подачи электропитания не всегда происходит в день обращения. Заявки оставляются дежурному по тел. 88166(861370).В данный момент времени на станции опять нет света. Прошу принять меры.

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

Произведена замена электросчётчика. нужно опломбировать пу.

ОТВЕТ:
Вы можете оставить заявку по телефону службы учета электроэнергии 680-158.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

по договору номер 65-02656-И/14 от23/06/2014 года должны были выполнены работы по увеличению мощности прошло два года но работа даже не начиналась без всяких объяснений прошу Вас ответить будут ли выполнены работы по договору

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как переоформить договор с ОАО «Новгородоблэлектро» на новых собственников при покупке жилых домов.

ОТВЕТ:
Добрый день. Необходимо уточнить статус Вашего дома. Если речь идет о смене лицевого счета, то нужно обратиться в ЦОП, имея свидетельство о праве собственности. Если Ваша ситуация связана со сменой управляющей организации, то для уточнения пакета документов, с которым нужно обратиться в ЦОП, позвоните по телефону 681-844.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Добрый день. Я взял в аренду земельный участок, расположенный по адресу: Российская Федерация Новгородская область, Окуловский район Угловское городское поселение, д.Рассвет для строительства индивидуального жилого дома, категория земель — земли населенных пунктов Угловского городского поселения.
Прошу Вас дать информацию по процедуре подключения электричества к участку без строений с указанием организаций и служб.
Спасибо.

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

На основании договора №2073-б о присоединении к электрическим сетям в течении полугода сетевая организация должна была произвести подключение. Срок выполнения работ закончился 20 мая 2016 г. До настоящего времени работы выполнены частично: поставлены только 3 опоры. Мною выполнены все тех.условия по договору,но сетевая организация отказывается принять точку учета электроэнергии, ссылаясь на отсутствие провода СИП в количестве 180 м и никакие работы не проводит. Срок выполнения работ по договору закончился 20 мая 2016 г.Прошу разобраться в данной ситуации и в кратчайшие сроки провести подключение моего дома к электросетям, иначе буду вынуждена обратиться в прокуратуру.

ОТВЕТ:
Уважаемая госпожа Сауся!Работы по технологическому присоединению в п.Хвойная ул. Кр. Зорь 63А (договор 2073-Б) будут выполнены до 18.07.2016 г.
Главный инженер Боровичского филиала В.Я. Васильев

На период строительства дома выдали ТУ на 5 кВт. Подключил, дом построил, зарегистрировал. Как получить 15 кВт? Дом на ул. Батецкая. Спасибо.

ОТВЕТ:
Необходимо знать точные регистрационные данные Вашего договора на технологическое присоединение. Уточните номер договора, и обратитесь за консультацией в Центр обслуживания потребителей АО «Новгородоблэлектро» по телефону 681-844.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

26 июня жена дома без света весь день, на данный момент болеет, не может сама передвигаться, садится телефон. Свет то когда дадите?

ОТВЕТ:
Телефон ЕДДС Новгородского муниципального района 94-36-10, телефон диспетчерской «Ильменских электросетей» филиала «Новгородэнерго» МРСК Северо-Запада 62-52-11. Район дачного массива Новой Мельницы не входит в зону деятельности АО «Новгородоблэлектро».
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Здравствуйте, я проживаю в новой мельнеце на дачном участке под ПМЖ и у нас нет света! Просьба решить нашу проблему так как со мной в доме проживают маленькие дети

ОТВЕТ:
Телефон ЕДДС Новгородского муниципального района 94-36-10, телефон диспетчерской «Ильменских электросетей» филиала «Новгородэнерго» МРСК Северо-Запада 62-52-11. Район дачного массива Новой Мельницы не входит в зону деятельности АО «Новгородоблэлектро».
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Уважаемые товарищи инженеры: главный и по ОТ, пожалуйста, помогите разобраться в вопросе работы ОДС при подключении (отключении) потребителей электроэнергии на опорах ВЛ и ВЛИ. Работы производятся в плановом порядке.
Вопрос состоит в том, является ли данный вид деятельности «работой в электроустановках».
В случае утвердительного ответа возникает вопрос о названии документа по которому производятся вышеназванные работы в электроустановке (п. 4.1. Правил по ОТ).
Заранее благодарен за ответ.
А.Горбатенко

ОТВЕТ:
Работы в действующих электроустановках в АО «Новгородоблэлектро» выполняются по нарядам-допускам, по распоряжению и на основании перечня работ, выполняемых в порядке текущей эксплуатации. («Правила по охране труда при эксплуатации электроустановок» п.4.1. п.8.6) на основании утвержденных Распоряжений: «Организация работ, выполняемых в порядке текущей эксплуатации» и «Перечень работ, выполняемых в порядке текущей эксплуатации».

Работы на воздушных линиях электропередачи на предприятии выполняются в соответствии с требованиями «Правил по охране труда при эксплуатации электроустановок» гл. XXXVIII и п.4.1. Для выполнения работы на ВЛИ 0,38 кВ без снятия напряжения у электромонтеров ОВБ должно быть получено право на проведение этих работ, о чем должна быть сделана соответствующая запись в строке «Свидетельство на право проведения специальных работ» в Удостоверении о проверке знаний правил работы в электроустановках и оформлено в Протоколе проверки знаний правил работы в электроустановках. Работа на ВЛИ 0,38 кВ без снятия напряжения должна выполняться по наряду.
(«Правила по охране труда при эксплуатации электроустановок» п.38.84. 38.87. 38,88.)

Работы по подключению (отключению) потребителей электроэнергии на опорах ВЛ и ВЛИ являются работами в действующих электроустановках и должны выполняться по нарядам-допускам, по распоряжению. («Правила по охране труда при эксплуатации электроустановок» п.4.1.).

Допускаем, что в ОДС, в отдельные дни, кроме текущей работы поступают заявки на подключение (отключение) потребителей, аварийные работы, что, возможно, затрудняет организацию работы с оформлением работ нарядом-допуском или распоряжением.
А.В. Пушкин, первый заместитель генерального директора, главный инженер

Как оформить заявку на подключение электроэнергии

ОТВЕТ:
Необходимо зайти в раздел сайта Потребителям, скачать и заполнить заявку, и затем обратиться в Центр обслуживания потребителей.
Предварительно можно записаться по телефону 681-844.
Режим работы ЦОП:
Понедельник: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Вторник: 8.30- 17.30 без перерыва на обед
Среда: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Четверг: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Пятница: 8.30 — 16.15 без перерыва на обед
Суббота, воскресенье — выходной
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, нужно ли делать проект на капитальный ремонт системы электроснабжения многоквартирного жилого дома? Работы выполняются по ФЗ №185. Наша управляющая компания начала работы по монтажу ВРУ и прибора учёта. Далее предполагается полная замена кабельных линий от ВРУ до квартир. Никакого проекта нет, только какие-то типовые схемы. Спасибо.

ОТВЕТ:
Ваш вопрос не является профильным для нашей организации, т.к. АО «Новгородоблэлектро» не производит работ по капитальному ремонту систем электроснабжения многоквартирных жилых домов. За разъяснениями рекомендуем обратиться в специализированную организацию СНКО «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Новгородской области» сайт и контактные телефоны указаны здесь: http://kapremont53.ru/

Заместитель директора по реализации услуг — Начальник отдела учета НО
Сапожников В.В.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, хотела построить магазин в поселке, но рядом стоит столб проходящей высоковольтной электрической линии. Расстояние примерно будет рядом с зданием меньше метра. Имею ли я право открыть магазин и не будет ли у меня в дальнейшем проблем? заранее спасибо за ответ.

ОТВЕТ:
ПУЭ (Правила устройства электроустановок) 7-издание п.2.5.216 «Расстояние по горизонтали от крайних проводов ВЛ до 220 кВ при наибольшем их отклонении до ближайших частей производственных, складских, административно-бытовых и общественных зданий и сооружений должны быть не менее: 2м — для ВЛ до 20 кВ. «.
Из вышеуказанного следует, что от крайнего провода ВЛ до здания должно быть не менее 2 м. а не от опоры ВЛ, как указано в обращении.
Но каждый случай по размещению объектов вблизи ВЛ 10/6/0,4 кВ рассматривается и согласовывается в индивидуальном порядке представителями АО «Новгородоблэлектро». В данном случае из-за отсутствия схемы размещения объекта строительства и существующих сетей ВЛ нельзя понять реальной ситуации, чтобы принять точное решение.
Эркин Барлибаев, зам. начальника производственно-технического управления АО «Новгородоблэлектро»

Добрый день. На территории напротив МАУК «ГОРОД», ограниченной городским валом, улицами Псковская и Чудинцева расположен сквер. Несмотря на наличие опор фонарей, освещение сквера не функционирует, лампы отсутствуют. Прошу вас предоставить информацию, с какого года и по какой причине прекращено обслуживание данной территории.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Действительно освещение сквера напротив МАУК «Город» отсутствует более двадцати лет. Опоры освещения, которые вы еще можете наблюдать, это все, что осталось от линии освещения сквера, которая была запитана от здания МАУК «Город», ранее называвшегося «Дворец культуры профсоюзов им. 50-летия Великого Октября». АО «Новгородоблэлектро» обслуживает сети наружного освещения, находящихся на балансе города. Такого объекта в перечне обслуживаемых линий нет. В 2014 г. администрацией Великого Новгорода был заказан и получен проект архитектурно-художественного освещения сквера. По срокам реализации этого проекта вам следует обращаться в администрацию Великого Новгорода.
Г.И. Смирнов, директор Новгородского отделения

У меня вышел срок проверки счетчика, он у меня с 1977 года. Мне выписали акт Маловишерское РЭС. Начальник требует деньги за ввод. Законно ли это? Постановление Правительства РФ от 19.09.2013 N 824 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» пункт 81(14). Ввод в эксплуатацию прибора учета после его ремонта, замены и поверки осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 81 — 81(9) настоящих Правил. Установленный прибор учета, в том числе после поверки, опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование соответствующих приборов учета производится исполнителем повторно в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.». Четко и ясно всё разъясняет. Щербакову В.С. Я не могу разъяснить данное постановление он смеются и хамят в ответ и вымогают у меня деньги. Просьба принять меры!

ОТВЕТ:
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 03.06.2016г. в ходе обследования принадлежащего Вам блока учета электроэнергии был установлен истекший срок поверки прибора учета электроэнергии. В связи с тем, что данный прибор учета электроэнергии имеет класс точности 2,5, Вам необходимо осуществить замену прибора учета на соответствующий классу точности 2,0 и ниже. После осуществления Вами замены прибора учета электроэнергии работниками Маловишерского РЭС Чудовского филиала АО «Новгородоблэлектро» будут произведены работы по вводу прибора учета в эксплуатацию, а также опломбирование данного прибора учета без взимания платы.

С уважением, директор Чудовского филиала АО «Новгородоблэлектро» Соловьёв А.П.

на основании договора №65-04864-И14 от 03.10 2014 г. о присоединении к электрическим сетям в течении полугода сетевая организация в лице отделения «Ильменские электрические сети»должна была произвести подключение.На настоящий момент 28 апреля 2016г. сетевая организация ссылаясь на отсутствие финансирования никакие работы не проводит и не собирается проводить в ближайшие несколько лет. Кадасровый № участка 53:11:1900212:43.До ближайшей опоры — 140 метров.Помогите пожалуйста разобраться.

ОТВЕТ:
Ваш земельный участок находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запад.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Старший инженер ЦОП И.В. Иванова

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда и какие документы необходимо предоставить для получения технических условий для перевода жилого помещения в нежилое.

ОТВЕТ:
Здравствуйте. На нашем сайте в разделе Потребителям, Технологическое присоединение необходимо скачать, и заполнить Заявку, а затем обратиться в Центр Обслуживания Потребителей. Предварительно можно записаться по телефону 681-844.
Режим работы ЦОП:
Понедельник: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Вторник: 8.30- 17.30 без перерыва на обед
Среда: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Четверг: 8.30 — 17.30 без перерыва на обед
Пятница: 8.30 — 16.15 без перерыва на обед
Суббота, воскресенье — выходной
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Добрый день! Меня интересует название опоры по адресу ул. Сырковское шоссе д.4 и до Базового переулка д.6 Количество опор 3.
Подскажите какие документы нужно подготовить для совместной подвески ВОЛС.

ОТВЕТ:
Добрый день. Рекомендуем Вам ознакомиться с регламентом и другими документами по сути вопроса в разделе нашего сайта: Потребителям. Так же Вы можете обратиться в Центр обслуживания потребителей по телефону 681-844. Существует предварительная запись по телефону.
О.И. Гриднева, советник генерального директора по связям с общественностью

Здравствуйте! У нас нет счётчика электоэнергии. Сколько стоит установить счётчик? что для этого нужно сделать. Возможно ли его установить не в щите. а в квартире?

ОТВЕТ:
Здравствуйте. Стоимость работ по замене однофазного прибора учета электрической энергии по утвержденным калькуляциям ОАО «Новгородоблэлектро» составляет 437 руб. с НДС. трехфазного – от 932 руб. с НДС.
Для установки счетчика Вам необходимо обратиться в нашу организацию с заявлением. После осуществления оплаты будут проведены работы. Контактный телефон для приема заявки т. 680-158.
В соответствии с п.144 Постановления Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» приборы учета подлежат установке на границах балансовой принадлежности. При отсутствии технической возможности установки прибора учета на границе балансовой принадлежности прибор учета подлежит установке в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности. Если проектом вашего дома предусмотрена техническая возможность установки прибора учета в межэтажном щитке, то прибор учета подлежит установке в нем.
В.В. Сапожников, заместитель по реализации услуг директора Новгородского отделения

Здравствуйте.куда мне обратиться можно и где искать помощь.я купила дачу в Садах-4 в 2015 году стоял в доме счётчик старого образца,председатель в июле месяце меня заставили менять счётчик.сами купили и со своими электриками поменяли мне счётчик в маё отсутствие,в доме находилась моя дочь в то время когда меняли счётчик.относится наша улица на дачах к ильменьским электросетям,за свет берут по 3,7 рубля за квт как в городе.ну вот что не понятно мне за зиму у меня нагорело света на 14850 тыс,решила проверить и записала показатель счётчика с 31 марта по 23 апреля израсходованно 696 квт получается что в месяц нагорело на 2600,как это возможно? у меня всего два обогревателя которые я иногда выключала один на 0,75вт а второй на 2500вт,чайник на 1500,холодильник,телевизор,микровалновку включаю редко,машинки стиральной нет,умывальник дачный тоже раз в день включаю,есть эл.плитка на 1100вт ну она тоже не сутками включается.возможно ли что электрики не понятно кто подключили счётчик не правильно и он стал работать в два раза быстрее? могу ли я вызвать экспертов что бы проверили счётчик? как мне быть вообще?

ОТВЕТ:
Проверить счетчик вы можете у нас, воспользовавшись платной услугой «Проверка однофазного счетчика портативным переносным прибором энергетика».
Заявление о проверке можете подать в Центр обслуживания потребителей по адресу: Великий Новгород, ул. Кооперативная д.8 Телефон для приема заявок: 77 63 45
Заместитель директора по реализации услуг — Начальник отдела учета НО
Владимир В. Сапожников

В г.Ст.Русса по адресу ул.Поперечная,22 в октябре 2015г.для м-на»Магнит» была установлена ТП-90(400квт)с нарушением требований охранных зон между объектами-менее 5м.(постановление правительства №160 от 24.02.2009г. и изменениями от 26.08.2013г.)Установка ТП производилась без согласования с собственником павильона»Шиномонтаж»с действующим до 31.12.2015г.договором аренды земли.Старорусское отделение АО НОЭ в письме к администрации города требует под охранную зону-10м по периметру от всех сторон ТП,что противоречит постановлению правительства №160.Ссылаясь на данное письмо,администрация не продлевает договор аренды на земельный участок под павильоном из-за нарушения охранных зон.Прошу проверить и разобраться в данной ситуации и изменить требования Старорусского участка АО НОЭ к администрации города о выделении охранной зоны между объектами в соответствии с постановлением правительства №160,что даст мне,как ИП,при соблюдении законных норм по границам между объектами,право на заключение договора на аренду земли.
С уважением И,П,Юмашкин Ю.Г.

ОТВЕТ:
АО «Новгородоблэлектро» не возражает против размещения здания шиномонтажа в охранной зоне КТП№90 по ул. Поперечная г. Старая Русса. Подписанное согласие Вам будет направлено по почте Старорусским филиалом.
С уважением,
Заместитель главного инженера-
начальник производственно-технического управления
АО «Новгородоблэлектро»
Серова Ольга Анатольевна

Уважаемые, а где информацию посмотреть о причинах отключения электроэнергии на 6 часов по улице Парковой, 10.04.2016 с 13 до 19 по мск? Рядовое событие для Вас? А для Новгородцев думаю нет, к коим Вас наверное отнести нельзя.
Существует масса ресурсов, групп в вконтакте, и т.д. где Вы могли бы сообщать о ЧП, ходе работ, примерном графике восстановления.
Нахрена Вам этот сайт позвольте поинтересоваться?
До ваших операторов невозможно дозвониться. Как планировать день, не зная когда дадут свет? Что делать семьям с детьми, которые в течении 6 часов не могли горячую еду приготовить, надеясь что вот вот включат?
Подумайте над способами информирования, может быть дежурному не придется выключать раскалывающиеся от звонков граждан телефоны. Если мозгов не хватает — наймите людей которые знаю как наладить нормальную работу.

ОТВЕТ:
Уважаемый Вениамин!
Работники электросети и их родные проживают во всех районах Великого Новгорода и, так же, как и остальные жители города, страдают от неполадок работы инженерной инфраструктуры. Злого умысла, бездействия или утаивания информации по ликвидации аварийных ситуаций на электрических сетях и, как следствие, отключения электроэнергии не было, нет, и не будет.
Вы хотите иметь возможность оперативно получать информацию о причинах отключения, ходе выполнения работ по восстановлению электроснабжения и графике включения электроэнергии. Коротко поясним алгоритм работы ОДС во время аварийной ситуации. Дежурный диспетчер получает информацию о факте отключения линии электропередач по трем каналам связи: от диспетчера производственного отделения Ильменские электрические сети филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Новгородэнерго», от систем диспетчерского и технологического управления и по телефонным звонкам жителей города. Но на данном этапе сотрудник имеет информацию в таком ключе: «отключение фидера №18 от ПС «Антоново»», «отключение масляного выключателя ячейки №16 в РП-13, направление ТП-622», «отсутствует электроснабжение д.18 корп.1 по ул. Парковой» — и, согласитесь, для потребителя это не информативно.
Далее дежурный диспетчер направляет оперативно-выездную бригаду (далее ОВБ) на обесточенные в результате аварии трансформаторные подстанции (далее ТП) для определения причин отключения и возможного включения их в работу. Проводится мониторинг ТП, последовательно отключаются кабельные линии, определяется с помощью указателя повреждения кабеля (УПК) состояние изоляции кабеля для определения дефектного кабеля. На этом этапе работ ОДС информация также мало иллюстративна и информативна для граждан.
Проверив все питающие линии обесточенных подстанций, и отключив поврежденные участки, ОВБ приступает к подключению ТП по резервным линиям, начиная от центра питания. Возвращаясь к событиям 10.04.16:
1. В 9.13 отключение фидера №15 от ПС «Антоново». Обесточено семь ТП в микрорайоне Деревяницы. В 9.45 все потребители запитаны по фидеру №5 от ПС «Антоново». На повреждении фидер №15.
2. В 9.15 отключение фидера №18 от ПС «Антоново». Обесточено две ТП по улицам Московская и Студенческая. В 10.01 все потребители включены по фидеру №6 от ПС «Антоново». На повреждении фидер №18.
3. В 13.00 на ПС «Антоново» отключение линии 110 кВ в сетях филиала ПАО «МРСК Северо-Запада» «Новгородэнерго». Срабатывание АПВ (автоматического повторного включение).
4. В 13.15 отключение масляного выключателя ячейки №16 в РП-13, направление ТП-622. Обесточено девять ТП. в районе улиц Рахманинова, Московская, Хутынская, Б. Московская. В 14.24 все потребители включены. На повреждении КЛ 6 кВ от ТП-133 до ТП-235.
5. В 13.15 отключение масляного выключателя ячейки №5 в ТП-629, направление РП-36. Обесточен микрорайон Деревяницы. В 14.54 все потребители включены. На повреждении КЛ 6 кВ от ТП-297 до ТП-251.
6. В 13.25 выведены дополнительные бригады в следующем составе: электроизмерительная лаборатория; бригада с передвижным генератором мощностью 400 кВА.
7. В 13.24 отключение масляного выключателя ячейки №7 в РП-37, направление ТП-602. Обесточено ТП в количестве 11 шт. в районе улиц Парковая, Донецкая, В. Интернационалистов, Зеленая, Славная. В 16.40 включение направления с РП-37. В 16.44 повторное отключение линии. С 17.18 до 18.24 включение потребителей. На повреждении КЛ 6 кВ от ТП-234 до ТП-31 и от ТП-234 до ТП-466.
Очевидно, 10 апреля ситуация была не рядовая – и сотрудники «Новгородоблэлектро» оперативно и вовремя устранили все возможные последствия, и полностью ликвидировали аварию. Надеемся, что описание шагов предпринимаемых для подключения потребителей, позволили вам представить полную картину, и убедили в том, что в новгородской электросети нет равнодушных сотрудников. О плановых отключениях электроэнергии «Новгородоблэлектро» всегда уведомляет потребителей заблаговременно через управляющую организацию.
Г.И. Смирнов, директор Новгородского отделения

Здравствуйте. Подал заявку о технологическом присоединении в Чудовский филиал 15.02.2016 и с тех пор со мной связывались только один раз 28.03.2016 для того, чтобы я переписал заявление в связи с тем что они не успели подготовить договор и тех. условия, после того как я отказался переписывать заявление мне сказали «ну тогда ждите». Прождал ещё 2 недели, и договора и тех. условий так и не получил. Теперь прошу объяснить почему происходят такие задержки хотя все сроки прописаны в «Правила технологического присоединения энергопринимающих устройств..» и как долго это ещё будет продолжаться?

ОТВЕТ:
Уважаемый Александр Алексеевич!
Приносим свои извинения за задержку оформления документации. В настоящий момент документы готовы и Вы можете их получить в ПТО Чудовского филиала АО «Новгородоблэлектро». Данная ситуация произошла в связи с большим объемом работы и по причине болезни работника.
Директор Чудовского филиала АО «Новгородоблэлектро» А.П.Соловьёв

Здравствуйте,у меня возникла проблема,мною был заключен договор об технологическом присоединении к электрическим сетям,с АО»новгородоблэлектро»Чудовского филиала,директор Соловьёв Андрей Павлович,технологическое присоединение необходимо для электроснабжения индивидуального жилого дома,расположенного на земельном участке по адресу:г.Малая Вишера,ул Южная,уч.69/17,обратилась в Маловишерские городские электрические сети,заключили договор,от моего земельного участка до ближайшего электрического столба 160 метров,прошло полгода,условия договора не были выполнены,электричество так и не провели,дом нужно достраивать,имею двух маленьких детей,электричество необходимо в ближайшее время для проживания,с моей стороны,согласно договора, все условия выполнены,когда же нас подключат? заранее спасибо.

ОТВЕТ:
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
В рамках заключенного договора № 0025-ЧМ об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям от 21.10.2015 г. со стороны сетевой организации выполнено проектирование, предполагающее строительство трансформаторной подстанции, двух ВЛ-10 кВ и ВЛ-0,4 кВ. В связи с высокой стоимостью этих мероприятий реализация данного проекта в 2016 году не предусматривается. Но, учитывая, что срок выполнения мероприятий по технологическому присоединению со стороны сетевой организации истекает 21.04.2016 г. в данный период проводится подготовка мероприятий по подключению Вашего дома по временной схеме. Данные работы планируем выполнить в ближайшее время.
С уважением, директор Чудовского филиала АО «Новгородоблэлектро» А.П.Соловьёв

В д.Черновицы Батецкого района с 30.03.2016 года нет света! Были украдены провода,завели уголовное дело! Местные электрики говорят ,устранить проблему могут за день, но для этого им нужно ваше разрешение! Кто за это отвечает? Люди четыре дня без света, продукты портятся. Как долго ждать ?

ОТВЕТ:
Деревня Черновицы находится в зоне обслуживания «Новгородэнерго» — филиал ОАО «МРСК Северо-Запада». Вам необходимо обратится в ЦОП Новгородэнерго — МРСК Северо-Запада.
Необходимую информацию можно найти на сайте novgorodenergo.mrsksevzap.ru.
Главный инженер А.В. Пушкин

Что необходимо иметь с собой для составления договора о присоединении к электросети гаража в 4 комплексе проспект корсунова

ОТВЕТ:
На сайте в разделе Потребителям, в подразделе Технологическое присоединение, заявки на тех. присоединение имеется форма, которую вам необходимо заполнить – это « Заявка на технологическое присоединение физического лица на присоединение по одному источнику, электроснабжения устройств с максимальной мощностью до 15 кВт включительно».
Необходимые приложения к заявке:
1. План расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации с нанесением границ земельного участка заявителя. Под границей участка заявителя понимаются подтвержденные правоустанавливающими документами границы земельного участка, либо границы иного недвижимого объекта, на котором (в котором) находятся принадлежащие потребителю на праве собственности или на ином законном основании энергопринимающие устройства.
2.Копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и (или) земельный участок, на котором расположены (будут располагаться) объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на энергопринимающие устройства.
3.Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя.
Подать заявку можно в ЦОП «Новгородоблэлектро», расположенный по адресу Кооперативная,8 каб. № 20. Производится предварительная запись на подачу документов по телефонам: 681-844, 77-63-45.
И.В. Иванова, старший инженер ЦОП